ครอบครัวเข้าคิวรอขึ้นเครื่องบินตุ๋ยแจ้งยกเลิกทั้งวันหยุด

ครอบครัวเข้าคิวรอขึ้นเครื่องบินตุ๋ยแจ้งยกเลิกทั้งวันหยุด

ผู้หญิงคนหนึ่งบอกว่าลูกสาววัย 5 ขวบของเธอไม่อยากไปเที่ยวพักผ่อน “อีกแล้ว” หลังจากมีประสบการณ์ที่ ‘น่าตกใจ’ กับบริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่ง Kim McManus วัย 40 ปี จากWidnesมีกำหนดจะบินไปตุรกีในวันศุกร์นี้ เพื่อพักผ่อนในต่างประเทศครั้งแรกของลูกสาวของเธอ ขณะที่พวกเขากำลังต่อคิวขึ้นเครื่องบิน พวกเขาบอกว่าเป็นเพราะการจองเกิน น้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงต่อมา แม่ของคนหนึ่งก็ได้รับข้อความจากบริษัทท่องเที่ยวชื่อตุ๋ย แจ้งว่าแพ็คเกจวันหยุดทั้งหมดของพวกเขาก็ถูกยกเลิกเช่นกัน

คิมกล่าวว่าเธอรู้สึก “ตกใจมาก” กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น 

และลูกสาวของเธอที่ชื่อว่า ออทั่ม ก็ “สะอื้นไห้” เมื่อทราบข่าว คิมไม่ได้บอกลูกสาวของเธอว่าวันหยุดทั้งหมดถูกยกเลิก และบอกว่าเธอนอนไม่หลับทั้งคืนและกลัวข่าวจะแตกในตอนเช้า คิมบอกกับ ECHO ว่า : “เราต้องไปถึงที่นั่นก่อนเวลาเพราะปัญหาการจราจร และจากนั้นเที่ยวบินก็ล่าช้าประมาณ 5 ชั่วโมง เราทุกคนเข้าคิวเพื่อขึ้นเครื่อง เมื่อพวกเขามาหาทุกคนและบอกว่าเที่ยวบินมี ถูกจองเกินจำนวน 13 คน

“หกคนไม่ปรากฏตัว ดังนั้นตอนนี้พวกเขากลายเป็นเจ็ดคนมากเกินไป พวกเขาขออาสาสมัครที่จะไม่บิน แต่ไม่มีการรับประกันว่าจะมีเที่ยวบินอื่นในสัปดาห์หน้า “ไม่มีใครรับเรื่องดังกล่าว เราจึงรออีกชั่วโมงหนึ่ง จากนั้นพวกเขาก็มาพบแทนนอยและบอกว่าตอนนี้ลูกเรือทำงานเกินชั่วโมงที่กำหนด ดังนั้นเที่ยวบินจะถูกยกเลิก

“ฉันตกใจมาก มันเป็นวันหยุดแรกของฉันในรอบ 7 ปี และเป็นวันหยุดแรกของลูกสาวตัวน้อยของฉัน เธอเพิ่งสะอื้นไห้และพูดว่า

“จากนั้นพวกเขาบอกว่าเราทุกคนควรกลับบ้านหรือไปที่โรงแรม และพวกเขาจะส่งรายละเอียดเที่ยวบินใหม่ให้เราในเช้าวันรุ่งขึ้น ฉันออกจากสนามบินและกลับบ้าน แต่ภายในหนึ่งชั่วโมงพวกเขาก็ส่งข้อความถึงทุกคนว่า ว่าตอนนี้เที่ยวบินของคุณถูกยกเลิกแล้ว และหากคุณจองแพ็คเกจวันหยุดไว้ วันหยุดของคุณก็ถูกยกเลิกด้วยเช่นกัน

“หลังจากที่ฉันได้รับข้อความนั้น ฉันหวั่นไหวมาก ไม่อยากจะเชื่อเลย ฉันคิดว่าพวกเขาทำสิ่งนี้ไม่ได้ พวกเขาไม่สามารถยกเลิกวันหยุดทั้งหมดของฉันเพราะพวกเขาทำให้เที่ยวบินยุ่งเหยิง โดยเฉพาะเมื่อเรา ไม่เห็นตัวแทนจากตุ้ยเลย

“ทันทีที่ฉันกลับถึงบ้าน ฉันให้ออทั่มเข้านอน ฉันนอนไม่หลับและกลัวว่าจะตื่นขึ้นมาในตอนเช้าแล้วต้องบอกเธอว่าการเดินทางทั้งหมดถูกยกเลิก “ฉันยังไม่มีคำตอบสำหรับลูกสาวตัวน้อยของฉัน ฉันไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงยกเลิกมัน มันโหดร้ายมาก มันทำให้ฉันหัวใจสลาย ฉันร้องไห้กับแม่ของตัวเอง”

โฆษกของ Tui กล่าวว่า: “เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกแก่ลูกค้าของเราในเที่ยวบิน TOM856 จากแมนเชสเตอร์ไปยังอันตัลยาในวันศุกร์ที่ 27 พฤษภาคม ที่เกิดความล่าช้าจากปัจจัยหลายประการที่ทำให้การดำเนินงานหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญ

“น่าเสียดายที่เรารู้สึกว่าผลกระทบต่อวันหยุดของลูกค้ามากเกินไปและตัดสินใจยกเลิกเที่ยวบินได้ยาก เราติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทันทีที่เราทราบการเปลี่ยนแปลง และลูกค้าทั้งหมดจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 14 วัน “เราเข้าใจว่าสิ่งนี้น่าผิดหวังและน่าผิดหวังเพียงใด และเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

หลายร้อยค่ายนอกสำนักงานหนังสือเดินทางท่ามกลางสายฝนในขณะที่ความโกลาหลยังคงดำเนินต่อไป

ผู้คนนำเก้าอี้ตั้งแคมป์มาขณะที่พวกเขาต้องรอคอยอย่างยาวนานท่ามกลางสายฝนที่โปรยปรายนอกสำนักงานหนังสือเดินทางของลิเวอร์พูลในเช้าวันจันทร์ วิดีโอที่ถ่ายในเช้าวันจันทร์แสดงให้เห็นการต่อคิวยาวเหยียดไปตาม Old Hall Street ตั้งแต่ด้านนอกสำนักงานหนังสือเดินทางตรงหัวมุมถนน Brook ไปจนถึงโรงแรม Radisson Blu ผู้คนหลบอยู่ใต้ร่มในขณะที่สัปดาห์การทำงานเริ่มต้นขึ้นพร้อมกับฝนตกในใจกลางเมือง ลิเวอร์พูล

คาดว่าจะรอนาน คนอื่น ๆ นำเก้าอี้ตั้งแคมป์และยกน้ำหนักออกจากเท้าขณะที่พวกเขายังคงอยู่ในคิวที่เคลื่อนไหวช้า ปัญหาจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับ HM Passport Office และไซต์ต่างๆ ทั่วสหราชอาณาจักรได้รับการเผยแพร่อย่างดีในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา ECHO ได้ยินจากผู้ที่ต่อคิวตั้งแต่เช้าตรู่เพื่อให้พนักงานที่สำนักงาน Old Hall Street มองเห็น ซึ่งเป็นหนึ่งในศูนย์บริการลูกค้าหนังสือเดินทางเพียงเจ็ดแห่งในสหราชอาณาจักร

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว นาตาลี ไพรซ์ คุณแม่ลูกสองบอกกับ ECHOถึงการต่อสู้ตลอด 4 เดือนของเธอเพื่อให้ได้พาสปอร์ตเล่มแรกให้ลูกชาย พร้อมตำหนิกระบวนการและบอกว่าเธอ “ไม่เคยเจออะไรที่ยากขนาดนี้มาก่อน” ในทำนองเดียวกัน ครอบครัวจาก Kirkby บอกกับ ECHOว่าวันหยุดพักผ่อนมูลค่า 3,000 ปอนด์ของพวกเขากำลังตกอยู่ในอันตรายขณะที่พวกเขากำลังรอหนังสือเดินทางเล่มแรกของลูกน้อยอยู่ใน “ขอบรก”

HM Passport Office ได้เตือนผู้คนเกี่ยวกับความล่าช้าในการขอหนังสือเดินทางเนื่องจาก “ความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน” เว็บไซต์ระบุว่า: “ไม่มีงานค้างในการดำเนินการหนังสือเดินทางอันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (COVID-19) อย่างไรก็ตาม ขณะนี้เราเห็นความต้องการที่ไม่เคยมีมาก่อน เนื่องจากผู้คนมากกว่า 5 ล้านคนชะลอการยื่นขอหนังสือเดินทางในช่วงข้อจำกัด ในการเดินทางระหว่างประเทศ

เครดิต : ufabet